Du logger ind på Betonic via en pc i browseren eller fra mobil på ios og android. Log ind-knappen ligger øverst på siden, og du indtaster din e-mail/brugernavn og adgangskode for at åbne din konto.
Du skal have en oprettet konto for at kunne logge ind og bruge indbetalinger, udbetalinger og kontohistorik i DKK. Betonic bruger ssl-kryptering ved login, og hvis 2fa er slået til på din profil, skal du også bekræfte med en ekstra kode.
Efter login kan betonic bede om verifikation for at opfylde krav til identitetskontrol og for at kunne behandle udbetalinger til din konto.
Verifikation bliver udløst, når systemet skal knytte din konto til en reel person og sikre, at betalinger går til den rette ejer.
Betonic beder normalt om billeder eller scans, hvor alle hjørner er synlige, og hvor navn og datoer kan læses uden refleksion.
Åbn Betonic i din browser på ios eller android, tryk på “Log ind”, og indtast din e-mail og adgangskode. Hvis du har 2fa slået til, skal du også skrive koden fra din app, før du kommer ind.
Tryk på “Glemt adgangskode” på login-siden, og følg linket, der bliver sendt til din e-mail. Virker mailen ikke, så tjek spam/uønsket mail og prøv igen med samme e-mail, som kontoen er oprettet med.
Det sker efter flere forkerte forsøg, og du kan ofte logge ind igen efter en kort ventetid eller ved at nulstille adgangskoden. Hvis låsen ikke forsvinder, skal du bruge support-chatten i Betonic, så de kan åbne kontoen efter en hurtig identitetskontrol.
Betonic bruger login med e-mail og adgangskode, og nogle konti kan kræve ekstra bekræftelse som 2fa. MitID bruges typisk til identitetskontrol, når du skal verificere din konto før udbetaling.
Tjek at tiden på din telefon står på automatisk, og prøv en ny kode i din autentifikator-app. Hvis du har mistet adgang til 2fa, skal du starte gendannelsen via Betonic support, som kan nulstille 2fa efter kontrol af dine kontooplysninger.
Ja, du kan logge ind fra Danmark på samme konto, og betalingsmetoder som visa og mastercard ligger under kassen, ikke under login. Hvis et kort bliver afvist, løser du det i betalingsvinduet eller ved at kontakte din bank, mens din adgang til kontoen stadig kan fungere normalt.